Préposé(e) à l'accueil

Type

Permanent

ESSENTIAL DUTIES

Le bonheur et la satisfaction des employés nous tiennent à cœur. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre afin de les rendre heureux. Au Spa Eastman nous changeons des vies !

En choisissant de postuler au Spa Eastman, vous choisissez un milieu axé sur le respect et le développement de la santé où le développement durable, le professionnalisme et l’excellence sont au centre de nos actions. À ce titre, notez que nous offrons gracieusement à nos employés l’accès au gymnase, aux bains thérapeutiques, aux installations, aux ateliers et conférences, aux sentiers ainsi qu’aux installations thermo thérapeutiques afin de profiter pleinement d’un milieu favorable à la santé.

Joignez-vous à une équipe jeune, dynamique, innovante et toujours à la recherche de nouveaux défis, dans la magnifique région d’Eastman !

SOMMAIRE DU POSTE
EFFECTUE LES TÂCHES RELIÉES À LA RÉCEPTION ET AU DÉPART DE LA CLIENTÈLE ET AU SERVICE AU COMPTOIR. S'ASSURE QUE LA CLIENTÈLE REÇOIVE UN SERVICE DE QUALITÉ SELON LES STANDARDS ET PROCÉDURES ÉTABLIS.

RESPONSIBILITIES

1. Accueille la clientèle lors de l’arrivée;
2. Oriente la clientèle et fournit l’information demandée au comptoir;
3. Saisit les réservations de chambres et de soins faites au comptoir, selon les paramètres établis;
4. Prépare les certificats cadeaux demandés au comptoir, selon les paramètres établis;
5. Reçoit et fait cheminer les demandes des clients et les plaintes, le cas échéant;
6. Prépare et complète les dossiers clients pour leur arrivée;
7. Fait les changements demandés dans les dossiers clients;
8. Balance les transactions de la journée de la caisse générale et sa caisse personnelle;
9. Prépare les factures pour les départs du lendemain;
10. Procède au règlement des départs de la clientèle;
11. Procède, s’il y a lieu, aux tâches de fermeture au système et fait imprimer les rapports;
12. Participe activement aux rencontres planifiées par son superviseur;
13. Répond aux demandes d'information téléphoniques en soirée (et au besoin de jour);
14. Répartit les appels et transmet les messages;
15. Avise sur-le-champ le personnel de maintenance des bris jugés urgents,
16. Collabore avec les autres services de l’entreprise notamment l’entretien ménager et la restauration;
17. Voit à l’entretien du foyer, selon les consignes établies;
18. Prépare des pochettes de documents ou autres tâches similaires;
19. Applique les consignes et les politiques de l’entreprise;
20. Effectue toute autre tâche demandée par son superviseur hiérarchique ou pour assurer un fonctionnement efficace du service, selon les objectifs établis.

QUALIFICATIONS

 Diplôme études professionnelles (DEP) en réception d’hôtellerie ou une formation/expérience équivalente
 1 an d’expérience
 Bilinguisme
 Bonne connaissance de la suite Office
 Connaissances de ResortSuites (un atout)

APTITUDES ET QUALITÉS
 Polyvalence
 Apparence soignée
 Travail d’équipe
 Flexibilité
 Entregent

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