Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et votre bien-être est notre priorité. Nos politiques d’annulation et de dépôt sont conçues pour vous offrir une flexibilité maximale tout en nous permettant de maintenir un service de qualité pour tous nos clients.

Accès journalier
Dépôt

Le montant total sera facturé le jour du service.

Annulation
  • À 24 heures et plus : Aucun frais.
  • À moins de 24 heures : Aucun frais pour les bains ou repas annulés, mais le soin sera facturé en totalité (taxes incluses).
Soin seulement
Dépôt

Le montant total sera facturé le jour du service.

Annulation
  • À 24 heures et plus : Aucun frais.
  • À moins de 24 heures : Facturé en totalité (taxes incluses).
Séjour tout inclus
Dépôt
  • Réservations dans un délai de 6 mois ou moins : Paiement en totalité (100 %) requis pour garantir la réservation.
  • Réservations dans un délai de plus de 6 mois : Paiement en deux versements. Un premier versement de 50 % lors de la réservation, et le solde jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée, à la convenance du client. Tout solde supplémentaire sera payable le jour du départ.
Annulation et remboursement
  • Annulation 14 jours ou plus avant l’arrivée : Aucun frais.
  • Annulation entre 14 jours et 1 jour avant l’arrivée : 50 % des frais sont remboursés. Le solde restant est conservé pour un futur séjour.
  • Annulation à moins de 24 heures de l’arrivée : 100 % des frais du forfait sont facturés.
  • Départ anticipé ou portion de forfait non utilisée : Aucun remboursement ou ajustement.
Retraite thématique
Dépôt
  • Réservations dans un délai de 6 mois ou moins : Paiement en totalité (100 %) requis pour garantir la réservation.
  • Réservations dans un délai de plus de 6 mois : Paiement en deux versements. Un premier versement de 50 % lors de la réservation, et le solde jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée, à la convenance du client. Tout solde supplémentaire sera payable le jour du départ.
Annulation et remboursement
  • Varie selon l’animateur. Veuillez consulter la page spécifique de la retraite et le tableau des prix pour plus de détails.