Foire aux questions
Quelles que soient vos préoccupations, nous y répondons.
Découvrez les questions qui nous sont fréquemment posées. Que ce soit sur nos séjours, nos activités, le restaurant, l’accès aux bains…vous y trouverez votre réponse.
Déroulement des séjours, retraites et hébergement
Comment réserver mon séjour?
Il y a deux façons de réserver votre prochain séjour bien-être. Vous pouvez discuter avec une conseiller(ère) en séjour en nous téléphonant au 450 297-3009. Ou vous pouvez réserver facilement en ligne en choisissant un forfait mieux-être tout-inclus ou la retraite thématique de votre choix, puis la catégorie de chambre que vous désirez.
Est-ce que les séjours de 1 ou 2 nuits sont possibles?
Prendre soin de soi, ça prend du temps… C’est pourquoi nous vous encourageons à vous déposer au minimum 3 nuits dans notre établissement.
Que me suggérez-vous d’apporter pour ma prochaine visite au Spa Eastman?
Afin de profiter au maximum des installations et de nos activités, voici ce que nous vous proposons d’apporter :
- un maillot de bain (2 c’est mieux!)
- des sandales
- une bouteille d’eau réutilisable que vous pourrez remplir sur place
- des vêtements confortables et des chaussures adéquates pour les activités physiques
Tous nos forfaits (avec ou sans hébergement) incluent des activités mieux-être. Si vous possédez des chaussures imperméables, c’est l’idéal afin de profiter de la nature, peu importe les intempéries!
Quelles sont les heures d’arrivée?
Peu importe le séjour ou la retraite sélectionné, vous pouvez débuter votre relaxation à compter de 14h le jour de l’arrivée (nous garantissons les chambres pour 16h) et vous pouvez profiter du site jusqu’à 18h le jour du départ. Vous pouvez arriver plus tôt que ces heures et rester plus tard, avec un léger supplément.
Quelles sont les heures d’ouverture des installations de thermothérapie?
Les installations de thermothérapie sont accessibles tous les jours de 8h à 22h pour les personnes en séjour et en retraites.
Combien de pavillon d’hébergement avez-vous?
Le Spa Eastman est situé sur un domaine de plus de 300 acres. Nos 10 pavillons d’hébergement offrent la flexibilité pour répondre aux besoin de chacun. Pour vous situer sur le site, consultez notre plan.
Quels repas sont inclus lors de mon séjour?
Tous les repas sont inclus dans le prix de votre séjour, du moment de votre arrivée jusqu’à votre départ. Cela comprend : le souper de votre jour d’arrivée, les trois repas pour chaque journée de votre séjour, ainsi que le déjeuner et le dîner de votre jour de départ.
Quelle est la différence entre les chambres en pavillons extérieurs et celles situées au Pavillon principal?
Les chambres situées au Pavillon principal ont l’avantage d’être situées dans le même bâtiment que nos services, incluant le restaurant, les soins, les massages, l’espace thermothérapie et le gym.
Quant à elles, les chambres situées en pavillons extérieurs sont accessibles à quelques minutes à pied du Pavillon principal et offrent une expérience authentique avec leur charme rustique et leur tarif économique.
Finalement, plus intimes et éloignés (environ 800 pas du Pavillon principal), les pavillons Oasis proposent des chambres magnifiques et modernes. Choisissez les pavillons Oasis Zénith ou Aube pour pouvoir profiter des espaces communs, tels que l’étang, le solarium et le sauna infrarouge.
Visitez notre page des catégories de chambres pour connaître toutes nos catégories de chambre et leurs détails.
Qu’est-ce qui est inclus dans les chambres?
Chaque chambre comprend: une salle de bain privée avec shampoing, revitalisant, gel douche et crème pour le corps, séchoir à cheveux, bureau muni d’une chaise et radio-réveil. Nos chambres n’incluent pas de télévision ni de téléphone – notre promesse pour une déconnexion complète.
Qu’est-ce qui est inclus dans mon séjour?
Les inclusions varient selon le forfait choisi, mais chacun d’entre eux comprend nos essentiels bien-être :
- 3 délicieuses tables d’hôte de Cuisine ToniqueMC par jour
- Accès illimité à l’expérience thermale de 8h à 22h
- Accès illimité aux activités et conférences (plus de 5 ateliers par jour)
- Hébergement dans l’un de nos 10 pavillons
- 15 km de sentiers et gym
- Pourboire
Les inclusions sont indiquées au bas de la page de chaque forfait.
Est-ce que le WiFi est inclus dans les chambres?
Le WiFi est inclus seulement dans les chambres du Pavillon principal et des pavillons Oasis. Profitez-en pour décrocher au maximum lors de votre séjour en ajoutant l’Option déconnexion. Si vous arrivez à tenir le coup pendant tout votre séjour, nous vous offrons une sieste énergisante de 30 minutes pour vous récompenser.
Quelle est la politique de dépôt et d’annulation?
Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et votre bien-être est notre priorité. Nos politiques d’annulation et de dépôt sont conçues pour vous offrir une flexibilité maximale tout en nous permettant de maintenir un service de qualité pour tous nos clients. Consultez-les ici.
Dois-je payer immédiatement l’entièreté de mon séjour?
Tout dépendant du moment de la réservation, vous devez payer selon les modalités suivantes.
Réservations dans un délai de 6 mois ou moins : Paiement en totalité (100 %) requis pour garantir la réservation.
Réservations dans un délai de plus de 6 mois : Paiement en deux versements. Un premier versement de 50 % lors de la réservation, et le solde jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée, à la convenance du client. Tout solde supplémentaire sera payable le jour du départ.
Si vous devez annuler votre séjour, vous obtenez un remboursement complet 15 jours avant la date d’arrivée, pour consulter notre politique d’annulation, c’est ici.
Combien de temps à l’avance dois-je réserver?
Plus souvent qu’autrement, nous avons plusieurs chambres disponibles, que ce soit plusieurs semaines à l’avance, la veille de l’arrivée ou même le jour même. Indiquez vos dates souhaitées en ligne pour voir les chambres disponibles. Si aucune chambre ne s’affiche, n’hésitez pas à nous contacter par écrit ou par téléphone; notre équipe fait des petits miracles et sera ravie de vous assister. Cependant, sachez que réserver à l’avance vous permettra d’avoir une plus grande variété de soins disponibles.
Quelles activités seront au calendrier lors de ma visite?
Profitez de votre séjour pleinement en participant à diverses activités qui vous sont offertes à même votre forfait : activités intérieures, extérieures, conférences et plus. Consulter notre calendrier pour découvrir les choix offerts pour les prochaines semaines.
Accès journalier
Est-ce que je peux profiter des bains seulement (expérience thermale)?
Il n’est pas possible de réserver seulement pour l’accès aux installations de thermothérapie. Disponibles en tout temps, nos accès journaliers sont les forfaits se rapprochant le plus de l’expérience thermale, des expériences complètes et équilibrées!
Choisissez la retraite d’un jour pour faire le plein de vitalité dans son corps et le vide dans sa tête, ou bien la soirée découverte pour se déposer après une journée chargée sans avoir à s’occuper du souper!
À partir de quel âge les enfants peuvent-ils profiter des installations?
L’expérience thermale est accessible à partir de 12 ans. Les soins, quant à eux, sont offerts aux personnes de 16 ans et plus.
Peut-on réserver un accès journalier en ligne?
Non, vous ne pouvez pas réserver votre forfait journalier en ligne. Visitez notre page Accès journalier pour tous les détails. Puis téléphonez-nous pour effectuer la réservation la journée de votre choix au 450 297-3009.
Est-ce que la réservation est requise pour l’accès journalier?
Oui, la réservation est obligatoire pour ces forfaits. Réservez via nos réceptionnistes au 450 297-3009.
Quelles sont les heures pour les accès journaliers?
Le forfait Retraite d’un jour vous donne accès au site de 9h à 18h, tandis que le forfait Soirée découverte se déroule en soirée, de 16h à 22h.
Qu’est-ce qui est inclus dans les accès journaliers?
- Le forfait Retraite d’un jour inclut une délicieuse table d’hôte de Cuisine ToniqueMC avec pourboire inclus, un soin ou une consultation au choix (valeur de 105 $), l’accès illimité aux ateliers et conférences du jour, ainsi qu’aux installations de thermothérapie, aux sentiers et au gym.
- Le forfait Soirée découverte inclut un souper 4 services de Cuisine ToniqueMC avec pourboire inclus, l’accès aux activités et conférences bien-être, ainsi qu’aux installations de thermothérapie de 16h à 22h.
- Finalement, nos retraites d’un jour thématiques en groupe incluent une matinée d’ateliers, l’accès illimité aux installations du Spa Eastman de 9h à 18h et un dîner de Cuisine ToniqueMC avec pourboire inclus.
Puis-je venir profiter des installations en soirée?
Certainement, si vous désirez profiter des installations en soirée, vous pouvez réserver la Soirée découverte de 16h à 22h.
Quelles activités seront au calendrier lors de ma visite?
Profitez de votre séjour pleinement en participant à diverses activités qui vous sont offertes à même votre forfait : activités intérieures, extérieures, conférences et plus. Consulter notre calendrier pour découvrir les choix offerts pour les prochaines semaines.
Transport
Comment me rendre au Spa Eastman à partir de l’Aéroport International Montréal-Trudeau?
Pour rejoindre le Spa Eastman depuis l’Aéroport International Montréal-Trudeau, plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez louer une voiture pour vous y rendre directement, ou prendre un autobus Limocar ou Aéronavette jusqu’au terminus de Magog. Depuis le terminus de Magog, vous pouvez utiliser un service de taxi local, comme Taxi Magog-Orford (819 843-3377)
Comment me rendre au Spa Eastman en transport en commun?
Plusieurs départs d’autocars quittent Montréal ou Québec chaque jour. Nous vous suggérons de vous rendre jusqu’au terminus de Magog (sortie 115 de l’autoroute 10), puis de prendre un transport jusqu’au Spa Eastman (Taxi Magog Orford, environ 15 minutes).
Avez-vous des bornes pour voitures électriques?
Le Spa Eastman est muni de 12 branchements de voitures électriques.
Réservez dès maintenant votre expérience
Vous êtes à quelques clics de devenir la personne la plus importante de votre vie
Séjours tout inclus
Expériences individuelles de 3 nuits ou plus à votre convenance, avec des forfaits spécialement conçus incluant des soins et consultations privées adaptés à vos besoins et objectifs.
Les points forts
✔ Liberté d’horaire
✔ Disponibles en tout temps
✔ Ressourcement et détente garantis
Retraites thématiques
Animés par des experts en bien-être, ces séminaires se déroulent à des dates précises et accueillent généralement des groupes de 8 participants et plus.
Les points forts
✔ Synergie et connexion de groupe
✔ Expertise de l’animateur
Vous avez un emploi du temps trop chargé pour vous déposer plusieurs jours?
Disponibles en tout temps, nos accès journaliers sont les forfaits se rapprochant le plus de l’expérience thermale, des expériences complètes et équilibrées! C’est l’occasion parfaite de découvrir notre Art de vivre, un avant-goût de nos séjours et retraites thématiques.
